こんな騒ぎのさなかですが、歯医者に通ってます。
歩いて五分ぐらいの町医者で、完全予約制なので、人とすれ違うこともほとんどなく。
自分の実家の方だと、歯医者って「予約したのに時間通りに開始しない。30分、1時間待ちは当たり前」「施術時間も何時間かかるかは症状次第」みたいなざっくりした感じばかりで。虫歯治療を2時間ぐらいかけて終わってみたら、診察時間をはるかに過ぎてて、衛生士さんが疲れた顔で会計してくれるので「すみません」みたいな。それでも、治るのであれば、と半日休みをとって歯医者に行ったりしてたんですけどね。
今、通ってる歯医者はすごい。
まず、予約はWebで出来る。Webで当日の朝まで変更可能。当日中でも空きがあれば予約がとれる。さらに、緊急の際には、電話でキャンセル待ち予約もできる。
患者目線だと、Webからキャンセル待ち予約できるといいなー、と思う。でも、緊急の場合は、診察時間外（昼休憩とか夜）に診てくれるので、仕組み的に難しいだろうなー。スタッフの心情的に、昼休憩潰すのを仕組みでやりたくはないよね。せめて、電話で『お願いします』の一言ぐらい言われねえとやり甲斐ねえよ、と。
んで、診察時間は基本30分以内。30分以内で、診察して処置して「じゃあ、また次回」となる。だから、回数そのものは増えるんだけど、スケジュールにとても組み込みやすい。
あと、自分はまだ親知らずを抜いてなくてですね。
歯医者さんが「この位置なら悪くなる前に抜いた方がいいですよ」と言ってくれるんですけどね。
「抜くなら、口腔外科を紹介します」って言うんですよ。
え、ここでやんないんですか？と尋ねてみると「ここでもできますけど、口腔外科の方が施術の回数が圧倒的に多いので、お薦めです。私なら口腔外科に行きます」とのこと。
うおー！信頼できるやつー！！
自分はこういう、客観的に鑑みて、競合他社をお薦めするのに弱いんですよね。
だって、お客さんにとってホントに知りたいのって、それですもん。
レストランの店主が「うちが一番、って言いたいですが、デートならあっちのお店をお薦めします」みたいなこと言ってるの、ホント大好き。デート以外は、あっちじゃなくてこの店に通う！って気になる。
というわけで、口腔外科の紹介状をもらってはいるんですが、今回の騒ぎで、総合病院に近寄れないまま、2ヶ月ぐらい経ってます。紹介状って有効期限ないよね？
