聞き上手な人が実践している７つのリアクション
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【１】あいづちを打つ。
【２】復唱する。
【３】「その気持ち、分かる。」など、気持ちを理解してあげる。
【４】「楽しかった？」と感情に関する質問をする。
【５】過去の感情についてコメントする。
【６】「キッカケは何だったの？」と動機を聞く。
【７】顔を向ける。（作業しながらは聞かない）
２，３、４、６は使い所を間違えるとかなりの危険球になると思う。
２は「バカにしてんの？」と言われる可能性があるし。
３は「アンタに何がわかんのよ」と言われる可能性があるし。
４は楽しくなかった時に八つ当たりフラグだし。
６は詮索しすぎだった場合にマナー違反。
基本的に、相手の方を見て、あいづち打つだけでも、かなり印象は変わると思う。
作業してる時は、作業の手は止めず、チラチラと相手の方を見るのがベター。
いきなり作業止めると、相手が「邪魔した？」と気を使う事もある。
会話の内容が重たいな、と思ったら、その時に作業止めて話を聞けばよろしいかと。
あと、なんか作業を中断して相談事を受ける時は「コーヒーちょうだい」とか、軽いお願いをすれば「その見返り」として話を聞くので、話す方も話しやすい流れが出来たりします。
もっと言うと「面白い話して、作業とめたれ」というイタズラ心ありきで、話しかけてくる人もいるので、いきなり全作業止めて話を聞く、というのも面白みがないかと。
とにかく場の空気を読む、というのが大事。ってこれが一番難しい。
